Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

En vigueur au 1er mai 2026.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'ensemble des transactions conclues entre Empovella et toute personne physique majeure (« la Cliente ») via le site empovella.com (« le Site »), exploité par Empovella (« nous », « la marque »), basée à San Francisco, Californie, États-Unis.

En passant commande, tu reconnais avoir lu et accepté l'intégralité des présentes CGV.

Article 2 — Identification du Vendeur

Empovella
166 Geary Street, 15th Floor, Suite 87
San Francisco, CA 94108, États-Unis
Email : support@empovella.com
Site : empovella.com

Article 3 — Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (matières, tailles, coloris, entretien) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles ; de légères variations de couleur peuvent toutefois apparaître selon ton écran.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, tu seras informée par email et intégralement remboursée.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en USD (dollar américain) ou dans la devise locale de ta région, selon ta sélection. Ils s'entendent toutes taxes comprises lorsque applicables, hors frais de livraison et hors droits de douane / taxes d'importation locales (à la charge de la Cliente pour les commandes hors États-Unis).

Empovella se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Pour commander, tu sélectionnes les produits, valides ton panier, renseignes tes coordonnées et procèdes au paiement sécurisé. Un email de confirmation t'est adressé. La vente n'est conclue qu'après réception du paiement.

Article 6 — Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express). Tes données bancaires ne sont jamais stockées par Empovella.

Article 7 — Livraison

Les modalités de livraison (délais, tarifs, zones) sont détaillées dans notre Politique de livraison. En résumé : livraison offerte dès 80 USD partout dans le monde, expédition sous 1 à 3 jours ouvrés.

Article 8 — Droit de rétractation et retours

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour retourner un article non porté, étiquettes intactes, dans son emballage d'origine. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Pour des raisons d'hygiène, certains articles intimes (lingerie, body) ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été déballés/portés.

Article 9 — Garanties

Empovella garantit que ses produits sont conformes à la description publiée sur le Site. En cas de défaut, contacte-nous à support@empovella.com sous 14 jours après réception.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement de tes données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Service client

Pour toute question : support@empovella.com — réponse sous 24 à 48 h ouvrées.

Article 12 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État de Californie, États-Unis. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera porté devant les tribunaux compétents de San Francisco, Californie. Pour les acheteurs résidant dans un autre pays, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence restent applicables.

Article 13 — Acceptation

Le fait de passer commande sur empovella.com vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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